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¿Necesita soporte técnico?

En primer lugar, mire las preguntas más frecuentes. Si usted no puede encontrar una respuesta a su pregunta, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Preguntas Generales

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¿Es Freemake gratis?
Sí, Software Freemake está disponible para la descarga gratuita desde el sitio web oficial. La funcionalidad principal de los programas permanecerá libre. También ofrecemos opciones adicionales para los usuarios PRO que desean ampliar la funcionalidad básica.
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¿Qué hacemos para ganar dinero?
Anteriormente, el proyecto existía sólo a expensas de la inversión privada. Ahora practicamos el modelo de monetización freemium de nuestro software y obtenemos algunos ingresos de la publicidad en nuestro blog.
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¿No recibí / perdí / no puedo activar la clave de Freemake Pack. ¿Qué debo hacer?
Si no recibió la clave, compruebe su carpeta Spam, la clave puede estar allí.
Si la clave no es aceptada por el software, por favor asegúrese de insertar la clave en el campo correcto.
Tenga en cuenta que puede activar y utilizar la clave sólo en una computadora (1 clave para 1 PC).
Si ha perdido la clave, puede insertar el correo electrónico que especificó durante la compra en el campo de activación.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con support team.
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¿Desarrollarás la versión para Mac?
Lea nuestra respuesta en este artículo.
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¿Es legal descargar los vídeos con derechos exclusivos?
Freeware Freemake contiene una codificación especial que permite descargar vídeo de la web. El carácter universal del código del programa no puede filtrar los sitios web para compartir video, en particular, bloquear algunos de ellos y dirigir a otros al mismo tiempo. Por lo tanto, Usted es totalmente responsable de la selección de contenidos en línea para descargar. Freware Freemake son sólo herramientas que le ayudan a descargar varios videos en línea, la decisión final para descargar el vídeo específico se deja al usuario final. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: LA INFORMACIÓN QUE PRESENTAMOS EN ESTE DOCUMENTO NO SE CONSIDERA ASESORAMIENTO LEGAL. PRESENTAMOS ESTA INFORMACIÓN ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS.
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¿Qué es CUDA?
CUDA es una tecnología "revolucionaria" inventada y desarrollada por NVIDIA para sus tarjetas gráficas (GeForce serie 8 o posteriores). CUDA subcontrata algunas tareas normalmente manejados por la CPU a la GPU. Por tanto, más recursos de la CPU pueden estar plenamente disponible para su uso por otras tareas y el rendimiento de todo el sistema se incrementa dramáticamente. Integrada en Freemake Video Converter, la tecnología CUDA permite acelerar la conversión con soporte para H.264 codec por muchas veces.
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¿Qué es DXVA?
DirectX Video Acceleration (DXVA))es una tecnología de Microsoft que utiliza los recursos de la tarjeta gráfica para ayudar con la decodificación de vídeo (CUDA se ocupa de la codificación de vídeo). En el Freemake Video Converter la tecnología DXVA se utiliza para la codificación de vídeo con códecs H.264 y MPEG2. Permite a los usuarios aumentar la velocidad de conversión de vídeo HD y DVD hasta el 50%
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¿Qué es FreemakeUtilsService?
FreemakeUtilsService está diseñado para mejorar el software Freemake y sólo sirve para la acumulación de informes sobre fallos e información de estadísticas de uso. Se instala sólo con el consentimiento del usuario (punto de la instalación "Para ayudarnos a mejorar software Freemake..."). Nosotros no recogemos cualquier información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, dirección IP, páginas web visitadas, su ubicación e información de contacto). El servicio funciona cuando Usted está en línea y elige el momento más adecuado para enviar los informes, cuando nuestros servidores no están sobrecargados. En el futuro, estamos planeando utilizar FreemakeUtilsService para actualizaciones de software automáticas.
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¿Qué es Freemake Video Capture?
Freemake Video Capture es un componente necesario de Freemake Video Downloader. Se analiza la información procedente de una página web de vídeo con el fin de detectar la fuente de vídeo. Así, el programa toma rápidamente el archivo de vídeo necesario cuando un usuario pega la URL de descarga. Debido a este servicio, usted puede descargar cualquier vídeo. Si se deshabilita el servicio Freemake Video Capture a través de Windows Administrador de tareas usted será capaz de descargar videos sólo de la lista de sitios soportados.

Video tutoriales

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Si usted necesita ayuda con el software Freemake, por favor visite esta página support.freemake.com

Si Usted tiene otras preguntas sobre nuestro software, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.